首先我們要搞清楚銷售與營銷的區別,管理大師德魯克曾經說過“營銷就是使推銷變成多余”,營銷是企業所有部門的職責,而銷售則是具體到了個人。 至于工業品目前還需要個人的銷售推廣,但如果結合營銷的手段,往往是事半而功倍。中國是一個注重人情的社會與國家,雖然就工業品銷售而言有很多理論與方法,但如何在國內利用這些理論與方法進行工業品的銷售與營銷,是留給我們所有營銷人的功課。 首先,我個人理解做銷售就是做人,這個世界上每一種產品都不是獨一無二的,都會有競爭的存在,但客戶為何會選擇你或者你的競爭對手,這很大程度上取決于你如何做人。如果你有優秀的品格與職業操守,能夠取得客戶的信任,客戶才會有可能選擇你作為合作伙伴。那么我們說就商業而言,我們應該具備哪些職業操守呢,我認為主要有以下幾點: 1.注重承諾:你可以不承諾,但一旦做出承諾,就要務必兌現,做一個守信的人。比如你答應何時給客戶報價,何時供貨,何時進行培訓,何時遞交方案,何時登門拜訪等等,說到做到。 2.誠實:不要做任何欺騙客戶的事情,即使是你感覺微不足道的,客戶一旦知道你在某件事情上欺騙了他,你成交的概率幾乎為零了。 3.不要詆毀你的競爭對手:有的客戶喜歡了解每個產品的優缺點,所以會讓你對你的競爭對手進行評價;有的客戶對他要采購的產品每個品牌都已經有所了解,這個時候如果你去詆毀你的競爭對手,客戶要么覺得你這個人不成熟,要么就會覺得你這個人做人差,更有甚者會對你心生厭惡。尤其是客戶對某一個品牌已經心有所屬時,你詆毀這個品牌簡直就是在侮辱客戶的智慧。即使他意識到了你所述說的情況或者問題,最后更換了品牌,同樣也不會選擇你。 4.專業水準:你必須成為你所在領域的專家—這還不夠,你必須同時成為客戶所在領域的專家,只有這樣,客戶才會信任你,才會讓你去為他做事,有問題或者困難需要解決的時候才來找你幫忙。 具備了以上四點職業操守,才可以從事銷售職業。以上是鄭編輯整理,希望大家有所了解。